Offre d’emploi Conseiller technique, Casablanca

Détails de l’annonce

Mission :

  • Dépanner en ligne les demandes d’assistance de petit et de gros électroménager tels que les Réfrigérateurs, machines à laver, fours à micro-ondes et aussi des appareils audio et vidéo, tels que les téléviseurs à écrans plats, téléphonies, tablettes.
  • Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge du client.
  • Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.

Profil recherché :

  • Issu(e) d’une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia)
  • Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en assistance technique en électroménagers
  • Maitrise de la langue Arabe (Marocaine, Algérienne, Tunisienne) et Française
  • Bac + 2 minimum dans une formation généraliste
  • Très bonne communication à l’oral
  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples
  • Capacité à identifier rapidement les besoins clients
  • Excellente approche client et forte qualités relationnelles
  • Connaissances dans le domaine de l’électroménager et de l’audiovisuel
  • Expérience en assistance technique est souhaitable
Description de la société

Intelcia est présente dans 16 pays, à travers 44 sites en Europe, en Afrique et en Amérique.
En 2020, le groupe continue son expansion internationale avec une implantation aux Etats-Unis, et à travers des partenaires en Guyane, Colombie, Jamaïque, République Dominicaine et en Egypte.
Intelcia propose une offre globale comprenant 4 pôles de solutions :
Customer Relationship Management
IT Solutions
Business Process Outsourcing
Digital Services





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